中新網西寧11月10日電 題：青海海晏：居民沒事來“喧板”大事小情社區幫辦

　　作者 李雋

　　立冬時節，高原青海的大部分地區已被冰雪覆蓋。

　　在青海湖北岸的青海省海北藏族自治州海晏縣，家住西海鎮城西社區的70歲老人竇建德晨練結束后，來到城西社區黨群服務中心。

　　圖為海晏縣西海鎮社區居民到黨群服務中心辦事。李雋攝

　　“今天我又來‘喧板’了，這次我們32號樓3單元的問題解決得又好又快，現在我們單元門口沒有冰了，走路穩當，心里更穩當?！备]建德見到社區黨支部副書記劉培霞說。

　　海晏縣西海鎮城西社區轄區內有61棟居民住宅樓，有47棟是老樓，都是開放式小區沒有物業，上下水管道出問題是常有的事。

　　“竇建德老人家就在老樓棟上，單元門口的下水管道漏水，讓老人夏天不敢開窗，冬天扶墻出門?！眲⑴嘞冀榻B，現有的老舊樓棟改造工程等將樓外管道進行了維修改造，但居民家中的管道出現問題需要居民自行處理。

　　資料圖為海晏縣西海鎮社區居民到黨群服務中心辦事?！∥骱ｆ偝俏魃鐓^供圖

　　竇建德說：“我住一樓，歲數大了自己又弄不上，原來又不知道可以找誰，后頭社區有了‘喧板’日，我就來問問，結果一個星期就解決了?！?/p>

　　在西海鎮政府公示欄里，貼著一張《西海鎮群眾“喧板”接待值班表》，上面寫著從2023年8月17日到2023年12月21日的接待領導和工作人員的姓名、職務和聯系電話。鎮黨委書記、鎮長、組織委員、紀委書記、武裝部長等鄉鎮干部都在其中。

　　圖為海晏縣西海鎮“喧板”登記表。李雋攝

　　“‘喧板’是青海方言，聊天的意思，我們設立‘喧板’室的初衷是為了矛盾糾紛排查化解，沒想到現在80%以上的居民都是來反映訴求的?！焙ｊ炭h西海鎮黨委副書記巴音蒙克說，鎮上是每周四接待，社區每兩周一次，遇上特殊情況也會臨時開會，幫大家解決問題。

　　為進一步實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，海晏縣西海鎮在鎮政府和各社區設立“喧板來”工作日，讓轄區居民與相關領導和工作人員面對面聊天，反映問題與需求。

　　“我們采取‘居民喧事+答疑共商’模式，將發展、項目建設等列入說事內容，聽取居民對鎮區基礎設施建設、產業發展等意見建議，工作人員現場答疑，大家共商經濟發展?！卑鸵裘煽私榻B，“居民喧事+調處化解”引導民眾將鄰里糾紛、家庭矛盾等問題說出來，有針對性聯合司法所、法律顧問等資源開展調解。

　　資料圖為海晏縣西海鎮社區工作人員到居民家中走訪?！∥骱ｆ偝俏魃鐓^供圖

　　在西海鎮“喧板”室，記者看到幾本裝訂成冊的《西海鎮群眾“喧板”問題落實情況登記表》，“喧板”時間、接待人、居民訴求、化解責任人、責任時限、完成情況等一一羅列。

　　巴音蒙克說，西海鎮建立“受理登記、限時辦理、按時回復”機制，現場答復或解決民眾訴求，社區不能立即答復或解決的，填寫登記表，上交周四鎮“喧板日”再討論，給出初步處理建議，并明確一般情況應在5個工作日內答復，較為復雜的在7個工作日內答復。

　　“提出解決問題辦法后，鎮人大、紀委及時跟蹤辦理情況并在10個工作日內對群眾進行回訪，推動居民喧事制度化程序化、規范化。鎮‘喧板’室不能解決的，會及時與各職能部門會診研判辦理?！卑鸵裘煽苏f。

　　今年，青海省民政系統配合政法部門指導各地將社區劃分成若干網格，形成社區居委會及其下屬委員會、居民小組、樓院門棟長上下貫通、左右聯動的網格化管理新格局。運用“楓橋經驗”，進一步引導村(社區)在實現村級協商議事平臺建設全覆蓋的基礎上，創新協商議事形式和載體，廣泛開展民情懇談會等各類協商活動，促進融合善治。(完)