在眾多養老話題中，智慧養老是個時髦的概念。給老人家里安上智能設備，只需“一鍵”，甚至不需按鍵就能讓外界獲知風險并及時反饋。在西城區什剎海街道，這樣的嘗試從去年八月已經開始，隨著時間的推移，“藏”在智慧養老背后的隱憂也越發引起重視。如何保證智能設備不失靈？怎樣保證每個老人的呼救都能得到及時響應？將人力、設備、技術三者更有效的結合起來，是智慧養老未來需要重點發力的方向。

　　調研數據

　　什剎海街道常住人口71446人，60歲以上17603人，老齡化比率24.64%。其中，空巢老年人1318位，獨居老年人919位，失能老年人2836位。老年人口結構整體呈現出基數大、空巢多、高齡化的特點。

　　調研樣本

　　智慧養老系統讓“銀發族”笑開顏

　　在什剎海街道劉海胡同11號的街道市民服務中心里，有個“網紅”小屋。表面上和一般小屋別無二致，卻藏著不少巧妙“機關”。在絡繹不絕的參觀者中，大多數是住在附近的大爺、大媽，其中不少都是獨居老人。

　　“聽說這叫‘智慧養老小屋’，里面的設備專門給獨居、高齡老人設計，今天來就是想了解一下?！?0多歲的劉女士說。

　　看著大爺大媽們好奇的眼神，工作人員吳昊主動上前介紹。只見他指著一塊水表打開了話匣子：“這是智能水表，可以通過用水情況推斷老人的狀態。在整套設備確認老人在家的前提下，如果超過一定時長沒有用水，水表就會向后臺發出信號?！?/p>

　　“就是說如果老人在家出現情況喪失主動報警能力，設備可以自動把危險反饋給外界？”劉女士問。

　　看著老人們興趣高漲，吳昊提高了音量，把“聯動”二字說得尤為清晰。原來，這套智能養老系統包括智能煙感、水浸、門磁、紅外線、視頻、智能網關等智能監測設備，可實現24小時監測老人狀態。如有情況，老人可一鍵求助或預約上門服務。

　　而當老年人發生中風、跌倒、心梗等意外情況時，系統平臺也能及時監測并主動發出報警信息，通知監護人或其他指定人員，便于第一時間發現并實施救助。

　　“這套設備的主要服務對象就是獨居老人，通過自動反應和老人主動報警，實現24小時完全監控，快速救援?！眳顷徽f。

　　安裝近一年卻一次沒用過

　　小屋是智慧養老“樣板間”，而在什剎海街道20多戶老人家中，這套系統已經開始守護他們的安全。家住尚勤胡同的85歲老人劉兆貴就是其中之一。自從去年八月安裝了智慧養老系統，劉大爺每天都會擦擦廚房里的煙感，摸摸智能水表，再看看床頭的SOS一鍵呼按鈕。

　　“看著都挺好的，就是我身體倍棒，一次沒用過，不知道靈不靈?！睅滋烨?，吳昊上門走訪，老人把心中的擔憂告訴了他。

　　“您按一下SOS，咱們現場測試一下?！眳顷灰贿呎f，一邊示意劉大爺按鍵。老人下意識退了兩步，連忙擺手：“可不敢亂按，給你們添麻煩?！?/p>

　　老人面露難色，吳昊主動上前，按下了床頭的SOS一鍵呼。不到一分鐘，電話響起、話筒里傳來后臺的人工智能報警信息；五分鐘內，社區、驛站以及老人的兒女都接到了電話，反饋電話陸續打了進來。

　　得知是吳昊在幫助老人檢驗設備，準備上門的救援人員和家屬才放下了懸著的心。

　　瞧著自家設備如此靈敏，劉兆貴連連鼓掌，并表示以后可以讓侄子少跑腿了。原來，盡管智慧養老系統安裝幾個月了，老人一次都沒用過，心中難免嘀咕。

　　“侄子離我很近，我讓他每周來一趟，給我送點東西，也順便看看我，現在看來是多此一舉了?！崩先诵χf。

　　在東煤廠胡同的86歲獨居老人劉淑媛家，這樣的問題同樣存在。盡管安裝了智慧養老系統，老人的兒子每周仍然要跑上一到兩趟，生怕母親出閃失。

　　“雖然希望永遠都用不上，但是定期檢測設備還是必要的，萬一出了事就是生或死的區別?！眲⑹珂赂袊@。

　　專業人員設備輔助不可或缺

　　一番走訪下來，吳昊發現20多戶中一次沒有使用過的老人不少。在慶幸沒有發生意外的同時，他也意識到定期檢測和人員、技術、設備三者相結合的重要性。

　　“如果每三個月到半年檢查一次，就能保證系統可以隨時反饋，避免因設備不靈導致的反應不及時?！?/p>

　　吳昊的建議得到了什剎海街道市民中心副主任郭云的贊同，她表示，盡管每周都會有養老驛站的工作人員對屬地高齡、獨居、失能等老人進行巡視，但他們并非專業技術人員，無法第一時間發現智慧養老系統的問題。

　　“所有的養老模式都不是一勞永逸的，在加派技術人員定期檢測的同時，還應該把驛站工作人員、屬地網格員、民警和消防人員納入進來，多方一起發力?！惫普f。

　　她表示，一旦獨居老人家中發生火災、入室盜竊、摔跤等危及生命的極端情況，即便老人通過智慧養老系統發出求救信號，如果專業人員無法第一時間到場，也會增加危險系數。

　　與此同時，郭云建議，在充分走訪、調研的基礎上，可以按需、分批擴大智慧養老系統的普及程度。

　　“現在試點的20多戶都是剛需，但是和街道17000多老人的總數相比，還是太少了?！惫普f，未來，將在街道兜底的基礎上，鼓勵有條件和需求的家庭自主安裝智慧養老系統，每套成本1000元出頭，每年維護費用僅200余元。

　　“現在的智慧養老實踐已經證明了老人的需求和可操作性，未來的努力方向就是加強頂層設計、統籌轄區資源、打通智慧養老普惠的‘最后一公里’，擴大服務基數，完善監控和響應手段?！惫票硎?。

　　民有所呼

　　東花市街道居民：除了孤寡、空巢、獨居老人，一些有兒女照顧的高齡老人、重病在床老人等也是智能養老系統的“剛需”群體。百密還有一疏，兒女在身邊，按鍵在手邊，能有個雙保險。希望以后智能養老系統能更廣泛地惠及到更多老人。

　　什剎海街道居民：智能養老系統只是一個技術手段，最終響應的、靠得住的還是人。所以，智能養老系統靈便只是其一，最主要的是系統背后要有專業力量支持，這樣我們才用的安心、放心。（記者：張驁 李瑤 方非）